Syarat & Ketentuan

1. Penyelenggara Layanan

Platform De Red FC Official Ticketing and Merchandise Store dikelola secara resmi oleh PT Sang Merah Abadi Jaya untuk penjualan tiket pertandingan kandang De Red FC dan merchandise resmi klub.

2. Pembelian & Keabsahan Tiket

Setiap tiket bersifat general admission sesuai kategori tribun yang dipilih. Satu tiket memiliki satu kode QR bertanda tangan kriptografi yang hanya berlaku untuk satu orang dan satu kali pemindaian di gerbang stadion. Pembeli bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode QR tiketnya.

3. Batas Pembelian & Harga

Harga tiket tertera dalam mata uang Rupiah (IDR). Setiap transaksi dibatasi maksimal 5 tiket per pesanan. Pemesanan yang tidak diselesaikan pembayarannya hingga batas waktu kedaluwarsa akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

Tiket yang telah terbit berstatus lunas tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali oleh pembeli. Apabila pertandingan dibatalkan secara resmi oleh panitia pelaksana atau otoritas berwenang, informasi prosedur pengembalian dana akan diumumkan melalui kanal resmi PT Sang Merah Abadi Jaya.

5. Ketertiban di Stadion

Pemegang tiket wajib mematuhi peraturan keselamatan stadion dan larangan membawa benda berbahaya (flare, senjata tajam, minuman keras). Petugas berhak menolak masuk pemegang tiket yang melanggar ketertiban tanpa pengembalian biaya tiket.

6. Pembelian Merchandise Resmi

Semua produk merchandise yang dijual melalui De Red FC Official Ticketing and Merchandise Store dijamin 100% orisinal berlisensi De Red FC. Harga yang tertera belum termasuk biaya pengiriman ekspedisi, kecuali untuk opsi pengambilan langsung di stadion (pickup) yang tidak dipungut biaya ongkir.

7. Ketentuan Pre-Order (PO)

Untuk produk dengan label Pre-Order (PO) (seperti jersey edisi khusus atau peluncuran musim baru):

• Pesanan akan diproduksi dan dikirimkan sesuai estimasi tanggal pengiriman yang tertera pada halaman produk.
• Setelah periode pre-order ditutup, pesanan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dialihkan.
• Apabila terjadi keterlambatan produksi dari pabrik apparel resmi, pembeli akan menerima informasi pembaruan jadwal kirim secara berkala melalui email dan WhatsApp terdaftar.

8. Pengiriman & Pengambilan Barang

Pengiriman pesanan kurir dihitung berdasarkan tarif zona wilayah dan berat produk (dibulatkan ke atas per kg). Untuk opsi Ambil di Stadion, pembeli wajib mengambil pesanan di dalam jangka waktu maksimal 14 hari kalender dengan menunjukkan kode pesanan resmi.

9. Kebijakan Retur & Penukaran Barang

Penukaran ukuran dan klaim cacat produksi dilayani maksimal 2 × 24 jam sejak barang diterima dengan syarat menyertakan video unboxing utuh dan kondisi produk belum dipakai. Syarat dan panduan lengkap dapat dilihat pada halaman Kebijakan Retur & Penukaran.